Kunden-Management

Der Bereich Kunden-Management liegt mir besonders am Herzen. Dieses möchte ich gern mit Ihnen effektiv gestalten, von der Kundenorientierung, -bindung, -zufriedenheit bis hin zur Kundenkommunikation. Aufgaben, bei denen ich Sie gern unterstütze, sind u.a.:

  • Mailingerstellung inkl. Zielgruppenerfassung, Versand, Rücklaufbearbeitung
  • Erstellen und Pflege von Adressdateien und Kundendatenbanken
  • Reaktivierung von Kundenkontakten
  • Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung
  • Durchführung von Kundenbefragungen und deren Auswertung
  • Führen schwieriger Kundentelefonate
  • Aufbau eines Reklamationsmanagement und Reklamationsbearbeitung

Machen Sie sich auch ein Bild, bei welchen Aufgaben ich Sie im Büro-Service und Büro-Management unterstützen kann.

 

Mein Service für Ihr Büro

office foldersIch berate und unterstütze Sie vor Ort

  • im Büro-Management, etwa wenn Sie eine Veranstaltung organisieren und kraftraubende Absprachen abgeben wollen
  • im Kunden-Management, z.B. wenn Sie die Kundenzufriedenheit verbessern oder Hilfe bei der Bearbeitung von Reklamationen wünschen
  • im Büro-Service, falls Sie eine Urlaubs- oder Krankheitsvertretung benötigen

… und bei vielem mehr – stets kompetent, zuverlässig und zeitlich flexibel.

Gern erarbeite ich mit Ihnen ein maßgeschneidertes Konzept, das auf die anfallenden Aufgaben und Bedürfnisse in Ihrem Büro ausgerichtet ist.