Der Bereich Kunden-Management liegt mir besonders am Herzen. Dieses möchte ich gern mit Ihnen effektiv gestalten, von der Kundenorientierung, -bindung, -zufriedenheit bis hin zur Kundenkommunikation. Aufgaben, bei denen ich Sie gern unterstütze, sind u.a.:
- Mailingerstellung inkl. Zielgruppenerfassung, Versand, Rücklaufbearbeitung
- Erstellen und Pflege von Adressdateien und Kundendatenbanken
- Reaktivierung von Kundenkontakten
- Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung
- Durchführung von Kundenbefragungen und deren Auswertung
- Führen schwieriger Kundentelefonate
- Aufbau eines Reklamationsmanagement und Reklamationsbearbeitung
Machen Sie sich auch ein Bild, bei welchen Aufgaben ich Sie im Büro-Service und Büro-Management unterstützen kann.